Kênh nội bộ chính thức

Kết nối với trạm kỹ thuật.

Đội ngũ Superstar Cleaners luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn vận hành thiết bị lưu trữ Ledger một cách chuẩn xác nhất. Không có câu hỏi nào là quá nhỏ khi nói về an toàn dữ liệu.

Văn phòng District 1

Nguyen Hue St 45, District 1,
Ho Chi Minh City, Vietnam

Đường dây nóng

+84 28 3452-1920

info@superstarcleaners.com

Thời gian trực hỗ trợ

Thứ Hai - Thứ Sáu

08:00 - 17:00

Cẩm nang yêu cầu hỗ trợ nhanh

Để đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin cơ bản trước khi liên hệ.

"Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp cụm từ khôi phục bí mật (24 từ). Hãy giữ nó tuyệt đối an toàn."
CHUẨN BỊ THIẾT BỊ

Kiểm tra kết nối vật lý

Hãy đảm bảo thiết bị Ledger của bạn đã được kết nối chắc chắn qua cổng USB chính hãng và firmware đã được cập nhật bản mới nhất từ trang chủ.

MÔ TẢ LỖI

Ghi chú mã lỗi hiển thị

Nếu màn hình thiết bị hiển thị mã lỗi cụ thể hoặc thông báo lạ, hãy ghi chép lại chính xác để chuyên gia của chúng tôi chẩn đoán từ xa.

HÌNH ẢNH MINH HỌA

Chụp ảnh hiện trạng

Một bức ảnh rõ nét về tình trạng phần cứng hoặc màn hình laptop lúc gặp sự cố sẽ giúp chúng tôi hiểu vấn đề nhanh hơn gấp 10 lần mô tả bằng lời.

BẢO MẬT TỐI THƯỢNG

Xác thực danh tính nội bộ

Chỉ liên hệ thông qua email công ty để đảm bảo bạn đang làm việc với đúng nhân sự hỗ trợ của Superstar Cleaners.

Vị trí trung tâm hỗ trợ

Tọa lạc tại trung tâm Quận 1, thuận tiện cho việc bàn giao thiết bị trực tiếp khi có yêu cầu đặc biệt.

Gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Phòng kỹ thuật sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được phiếu thông tin.

Dữ liệu được bảo mật bởi hệ thống nội bộ.

Quy trình xử lý chuẩn

Mọi yêu cầu đều được gán một mã định danh duy nhất để theo dõi tiến độ. Bạn có thể tra cứu trạng thái xử lý qua cổng thông tin nội bộ Superstar Cleaners.

Texture bảo mật Kho lưu trữ kỹ thuật

Bạn chưa tìm thấy điều mình cần?

Trước khi yêu cầu hỗ trợ, hãy xem qua hướng dẫn thiết lập chi tiết để tự làm chủ thiết bị của mình.

Xem quy trình thiết lập