Kết nối với trạm kỹ thuật.
Đội ngũ Superstar Cleaners luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn vận hành thiết bị lưu trữ Ledger một cách chuẩn xác nhất. Không có câu hỏi nào là quá nhỏ khi nói về an toàn dữ liệu.
Văn phòng District 1
Nguyen Hue St 45, District 1,
Ho Chi Minh City, Vietnam
Đường dây nóng
+84 28 3452-1920
info@superstarcleaners.com
Thời gian trực hỗ trợ
Thứ Hai - Thứ Sáu
08:00 - 17:00
Cẩm nang yêu cầu hỗ trợ nhanh
Để đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất, vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin cơ bản trước khi liên hệ.
Kiểm tra kết nối vật lý
Hãy đảm bảo thiết bị Ledger của bạn đã được kết nối chắc chắn qua cổng USB chính hãng và firmware đã được cập nhật bản mới nhất từ trang chủ.
Ghi chú mã lỗi hiển thị
Nếu màn hình thiết bị hiển thị mã lỗi cụ thể hoặc thông báo lạ, hãy ghi chép lại chính xác để chuyên gia của chúng tôi chẩn đoán từ xa.
Chụp ảnh hiện trạng
Một bức ảnh rõ nét về tình trạng phần cứng hoặc màn hình laptop lúc gặp sự cố sẽ giúp chúng tôi hiểu vấn đề nhanh hơn gấp 10 lần mô tả bằng lời.
Xác thực danh tính nội bộ
Chỉ liên hệ thông qua email công ty để đảm bảo bạn đang làm việc với đúng nhân sự hỗ trợ của Superstar Cleaners.
Vị trí trung tâm hỗ trợ
Tọa lạc tại trung tâm Quận 1, thuận tiện cho việc bàn giao thiết bị trực tiếp khi có yêu cầu đặc biệt.
Gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
Phòng kỹ thuật sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được phiếu thông tin.
Quy trình xử lý chuẩn
Mọi yêu cầu đều được gán một mã định danh duy nhất để theo dõi tiến độ. Bạn có thể tra cứu trạng thái xử lý qua cổng thông tin nội bộ Superstar Cleaners.
Bạn chưa tìm thấy điều mình cần?
Trước khi yêu cầu hỗ trợ, hãy xem qua hướng dẫn thiết lập chi tiết để tự làm chủ thiết bị của mình.
Xem quy trình thiết lập